Hogyan építsünk olyan tudásbázist, amely hasznos AI-válaszokat ad

A tudásbázis azoknak az információknak az összessége, amelyeket az asszisztens minden kérdésnél felhasznál. Nem kell saját modellt programoznia vagy tanítania; pontos, naprakész és érthető anyagokra van szükség.

Mely források használhatók

Az Informio több tartalomtípust egyetlen tudásrétegben egyesít. Minden forrást kisebb, értelmes egységekre bontunk, így az asszisztens csak azokat a részleteket kapja meg, amelyek tartalmazhatják a választ, nem pedig a teljes dokumentumot.

• Kézzel írt információk és gyakran ismételt kérdések.
• Egyszerre feltöltött PDF, DOCX, TXT és több Markdown fájl.
• Automatikusan szinkronizált XML, Heureka vagy Google Merchant termékfeedek.

Az asszisztens nem nulláról tanul

A tartalom chunkokra van bontva, és beágyazásokká alakítva, amelyek a jelentést képviselik. Az ügyfél kérdését ugyanígy dolgozzuk fel, majd a legközelebbi támogató részleteket egy vektoradatbázisból kérjük le. Ezt az eljárást RAG-nek nevezzük.

• Az új vagy frissített tartalom az indexelés befejezése után válik elérhetővé.
• Nincs szükség egyedi nyelvi modell drága és lassú tanítására.
• Bármely forrás később szerkeszthető, letiltható vagy eltávolítható.

Hogyan írjunk az AI számára érthető tartalmat

A legjobb források önálló, világos című és teljes jelentésű tények. Egy szakasz egy témát fedjen le. A termékeknél előnyös az állandó ID, a pontos név, leírás, paraméterek, ár, elérhetőség és közvetlen link.

• Használjon konkrét neveket az olyan homályos utalások helyett, mint ez a termék vagy az ott.
• Válassza szét az érvényes információkat az elavult dokumentumverzióktól.
• A fontos tényekhez adjon meg érvényességi dátumot és közvetlen forráslinket.

Mérje a minőséget a találgatás helyett

Az források hozzáadása után tesztelje a valós ügyfélkérdéseket. A Quality Lab kiemeli a válaszsikert, a bizonytalanságot és a hiányzó tudást. Termékfeedek esetén az Informio a leírásokat, paramétereket, képeket és elérhetőséget is értékeli.

• Készítsen teszteseteket a legfontosabb kereskedelmi kérdéseihez.
• Kövesse nyomon azokat az ismétlődő kérdéseket, amelyekre még mindig nincs hasznos válasz.
• Minden jelentős forrásváltozás után ellenőrizze az eredményeket.

Egy hasznos tudásbázis az ügyfélkérdésekkel együtt fejlődik

Nem kell az első napon az egész céget dokumentálnia. Kezdje megbízható alapokkal, tesztelje a kérdéseket, és vizsgálja át a beszélgetéseket. Az Informio megmutatja, mely hiányzó információk érdemelnek legközelebb figyelmet.