Tudásbázis
Töltse fel a szövegeket és dokumentumokat, amelyekből asszisztense válaszolhat.
AI asszisztens funkciók a weboldalához
Hozzon létre tudásbázist, állítsa be chatbotját, és illessze be weboldalába. Az Informióban kezelheti a forrásokat, beszélgetéseket, munkatársi átvételt és válaszfelhasználást.
Informio Search
Asszisztense már ismeri a tartalmat. Segítsen másoknak megtalálni.
Adjon weboldalához keresési javaslatokat, AI-találatokat és oldalaira vagy termékeire mutató linkeket. Egyetlen szkripttel beágyazható.
XML delta szinkronizálás
Az ütemezett frissítések csak a tényleges módosításokhoz hoznak létre embeddingeket.
Biztonságos rendeléskövetés
Csatlakoztasson védett rendelésállapot XML-feedet. Az állapot, a szállítás és a követés csak a rendelésszám és az e-mail pontos egyezése után jelenik meg.
Asszisztens konfiguráció
Utasítások, nyelv, köszöntés, modell és viselkedés minden egyes asszisztenshez.
Webes widget
Egy professzionális csevegőfelület, amely egy JavaScript taggel ágyazható be, és Shadow DOM-on keresztül elkülönített.
Beszélgetéstörténet
Tekintse át a teljes widgetes csevegéseket, keressen az üzenetek között, és szűrje a beszélgetéseket asszisztens szerint.
Élő operátor és csevegésátadás
Az online csapat átveheti az irányítást az AI-tól, operátor nevében válaszolhat, majd később visszaadhatja a beszélgetést az automatizált asszisztensnek.
Tevékenységnapló
Minden sikeres adminisztrációs módosítás rögzíti a felhasználót, az időpontot, a területet és a módosított mezőket.
Az Ön arculata
Szín, avatar, pozíció és indítógomb-felirat azonnali élő előnézettel.
Hat támogatott nyelv
Többnyelvű adminisztráció és asszisztensválaszok a kiválasztott nyelv alapján.
Elkülönített szervezeti adatok
Az adatokat, asszisztenseket és kéréseket szervezetenként különítjük el. A szerver hozzáféréskor ellenőrzi a jogosultságokat.
Saját AI-szolgáltató
Használja az OpenAI BYOK-t vagy a saját OpenAI-kompatibilis szerverét, és tartsa kézben az AI-infrastruktúrát.
Szervezetek és szerepkörök
Tulajdonosok, adminok, tagok, meghívások és több szervezet egyetlen fiókban.
Elemzések és napi összefoglalók
Kövesse nyomon az asszisztensek szerinti használatot, és opcionálisan kapjon napi e-mail összefoglalót a csevegésekről, üzenetekről, operátori átadásokról és értékelésekről. Állítsa be az e-mail címet, a kézbesítés időpontját, a minimális beszélgetésszámot, valamint az asszisztensenként kizárólag hétköznapokra vonatkozó kézbesítést.
AI modell kiválasztása
Válasszon erősebb vagy kedvezőbb árú modellt becsült válaszköltséggel.
Keresés a forrásokban (RAG)
A válasz előtt az Informio megkeresi tudásbázisa releváns részeit, és átadja őket az AI modellnek.
Átadás emberi operátornak
Egy beszélgetés az első AI-választól az élő operátorig
Az Informio automatizált első vonalbeli támogatást ötvöz valódi emberi ügyintézővel. Az operátor online-ra állítja magát, fogadja a csörgést, és teljes kontextussal veszi át a beszélgetést, anélkül hogy egy másik helpdesk vagy chatablak kellene.
Valós online jelenlét
A rendelkezésre állás az operátorhoz és a szervezethez tartozik, és automatikusan lejár az adminisztráció lezárásakor.
Sípolás, csörgés és értesítés
Egyértelműen különbséget tesz egy új AI-chat és egy sürgős, emberi segítséget kérő ügyfélkérés között.
Világos operátori azonosítás
A widget megmutatja az ügyfélnek, ki vette át a beszélgetést, és az operátor nevével jelöli az emberi válaszokat.
Az AI az átadás során leáll
A várakozó és operátori üzenetek nem indítanak AI-választ, és nem használják annak tokenjeit.
Operátori konzol
Emberre váró kérések
Egy látogató operátort kér
Az AI már nem válaszol. A teljes beszélgetési előzmény és a meglátogatott oldalak készen állnak az átvételre.
Beszélgetés átvételeVissza az AI-hoz
Az első verzió további valós idejű infrastruktúra nélkül működik. Az adminisztráció és a widget rövid időközönként biztonságosan frissíti az állapotot.
Mobilalkalmazás az Informio munkatársainak
Az Informio operator app értesíti Önt az új csevegésekről és az emberi átvételi kérésekről. Vegye át a beszélgetést, válaszoljon az ügyfélnek, és tekintse meg az előzményeket közvetlenül a telefonján vagy táblagépén.
Push értesítések
Soha ne maradjon le új csevegésről vagy operátori kérésről.
Csevegés átvétele
Folytassa pontosan onnan, ahol az AI abbahagyta.
Teljes előzmények
Aktív és lezárt beszélgetések egy helyen.
Informio Operator
Operátor készen áll
Az ügyfél operátort kér
Új élő csevegés-átvételi kérés érkezett.
Tekintse meg az ügyfél korábbi beszélgetését az AI-jal.
Válaszoljon a saját neve alatt ugyanabban a csevegésben.
Beszélgetés átvétele
Irányítás
Források, válaszok és felhasználás kézben tartva
Válassza ki az asszisztens forrásait, tekintse át beszélgetéseit, és kövesse a válaszfelhasználást.
Minden forrás állapota
Tekintse meg a feldolgozást, az indexelést, a hibákat és a legutóbbi XML-szinkron időpontját.
Mért AI-használat
Minden embedding és válasz rögzíti a tokeneket, a modellt és az időtartamot.
Kereshető beszélgetési előzmények
Minden widget-kommunikációt megtalál egy helyen, és asszisztens szerint szűrheti.
Nyomon követhető módosítások
Az auditnapló megmutatja, ki mit, mikor és az adminisztráció mely területén módosított.
Korlátok az AI-hívások előtt
Amikor egy csomag kimerül, a kérések leállnak, mielőtt további költség keletkezne.
Elkülönített szervezetek
Az adatok és az engedélyek soha nem keverednek a szervezetek között.
Hozzon létre AI asszisztenst weboldalához
Kezdés fizetési kártya vagy API-kulcs nélkül. Az alapértelmezett Informio AI automatikusan készen áll, miközben a saját OpenAI-fiókja vagy AI-szervere továbbra is opcionális.
INGYENES csomag · 100 válasz · nincs szükség fizetési kártyára