Vyskúšajte AI pomocníka autosalónu a autoservisu: vozidlá, financovanie aj servis 24/7

Kúpa auta sa nezačína podpisom zmluvy. Začína sériou praktických otázok: ktorý model sa hodí pre rodinu, čo sa zmestí do kufra, aký je rozdiel medzi hybridom a elektromobilom, koľko bude stáť mesačná splátka a čo presne sa stane na konci financovania.

Po kúpe prichádzajú ďalšie otázky. Kedy treba servisnú prehliadku, koľko stojí prezutie, čo zahŕňa diagnostika a či sa dá s rozsvietenou kontrolkou bezpečne dôjsť do servisu. Preto sme vytvorili kompletný ukážkový web DRIVEON Auto & Service a napojili naň AI pomocníka Informio.

Vyskúšajte ho ako zákazník, nie podľa pripraveného scenára.

Otvorte živé demo, kliknite na chat v pravom dolnom rohu a položte vlastnú otázku. Vyskúšať AI pomocníka DRIVEON →

Otázky, na ktorých demo ukáže rozdiel

Demo obsahuje osem prepojených stránok o vozidlách, financovaní, testovacích jazdách, servise, pneuservise, doplnkových službách a kontakte. Skúste jednoduchú otázku, porovnanie aj situáciu, pri ktorej asistent musí poznať svoje hranice.

• Ktoré vozidlo je najvhodnejšie pre rodinu s dvomi deťmi?
• Koľko vyjde D3 Tour mesačne pri SMART financovaní s 20 % akontáciou?
• Aký je rozdiel medzi klasickým úverom, SMART financovaním a operatívnym leasingom?
• Čo si mám priniesť na testovaciu jazdu a ako dlho trvá?
• Čo zahŕňa pravidelná servisná prehliadka a aká je orientačná cena?
• Koľko stojí prezutie a sezónne uskladnenie kolies?
• Svieti mi červená kontrolka oleja a z motora ide dym. Môžem dôjsť do servisu?
• Potvrď mi, že D5 Family je zajtra skladom a rezervuj mi ho.

Predaj a servis patria do jednej konverzácie

Bežný web rozdeľuje návštevníka medzi katalóg vozidiel, finančnú kalkulačku, servisný cenník a kontaktný formulár. Zákazník však svoju potrebu takto nerozdeľuje. Chce vedieť, ktoré auto mu vyhovuje, či sa zmestí do rozpočtu a kto sa oň postará po kúpe.

AI pomocník môže tieto informácie prepojiť v jednej konverzácii. Porovná modely podľa priestoru, pohonu alebo výbavy, vysvetlí možnosti financovania a následne odpovie na otázky o záruke, servisných intervaloch či pneumatikách. Keď treba presnú ponuku alebo termín, nasmeruje zákazníka na správne oddelenie.

Pri financovaní musí byť presnosť viditeľná

Najväčšou chybou by bolo prezentovať orientačnú splátku ako schválenú ponuku. DRIVEON preto rozlišuje cenu auta, akontáciu, počet mesačných splátok, poslednú splátku, RPMN a poistenie. Pri modelovom príklade D3 Tour uvedie 47 splátok po 289 €, no zároveň jasne povie, že ide o ilustračný výpočet.

Asistent nemôže schváliť úver ani garantovať úrok. Záväznú ponuku vytvorí financujúca spoločnosť až po posúdení žiadosti. Dobrá AI teda nie je tá, ktorá odpovie sebavedomo na všetko, ale tá, ktorá presne oddelí známy údaj od rozhodnutia partnera alebo pracovníka.

Servisná odpoveď môže byť aj bezpečnostná

Pri otázke na olej alebo klimatizáciu stačí praktické vysvetlenie služby a orientačnej ceny. Pri strate účinku bŕzd, prehrievaní, červenej kontrolke oleja, silnom úniku kvapaliny alebo dymení však musí asistent zmeniť prioritu.

V takom prípade odporučí bezpečne zastaviť, vypnúť motor, nepokračovať v jazde a kontaktovať asistenčnú službu. Nehrá sa na automechanika na diaľku a nenavádza návštevníka na riskantnú jazdu len preto, aby dokončil odpoveď.

Čo je za odpoveďami dema

Informio načítalo osem stránok demo webu do znalostnej databázy a vytvorilo 15 vyhľadateľných blokov. Kľúčové ceny a bezpečnostné pravidlá majú samostatný overený zdroj, aby ich asistent nestratil v dlhšom texte. Vlastný systémový prompt určuje tón, hranice financovania, bezpečnostné situácie aj spôsob odovzdania dopytu človeku.

• odpovede vznikajú z publikovaného a schváleného obsahu
• pri cene „od“ asistent nevytvára falošnú konečnú ponuku
• skladovú dostupnosť ani termín nepotvrdí bez reálneho systému
• pri chýbajúcom údaji otvorene ponúkne kontakt

Čo demo zámerne nerobí

DRIVEON Auto & Service je fiktívna ukážková prevádzka. Chat nevytvára skutočnú rezerváciu vozidla, nevidí živý sklad, neschvaľuje financovanie a neobjednáva servisný termín. Tieto hranice nie sú nedostatok. Sú ukážkou toho, ako sa má AI správať, kým nie je napojená na konkrétny CRM, sklad, kalendár alebo finančný systém.

Ako môže vyzerať nasadenie vo vašom autocentre

Začíname otázkami, ktoré dnes opakovane rieši predaj, financovanie a servis. Následne vyberieme verejné stránky a schválené dokumenty, nastavíme povolené domény, tón komunikácie a situácie na odovzdanie človeku. Widget sa na web vloží jedným JavaScript snippetom.

• porovnanie vozidiel a výbav podľa reálnej ponuky
• presné vysvetlenie financovania bez falošných prísľubov
• príprava na testovaciu jazdu a servisnú návštevu
• odpovede o pneumatikách, záruke, poistení a doplnkoch
• prehľad nezodpovedaných otázok pre ďalšie zlepšovanie obsahu

Vyskúšajte otázku, ktorú vám zákazníci kladú každý deň

Najlepšia ukážka nie je prezentácia. Je to vlastná otázka a odpoveď, ktorú si viete okamžite overiť. Otvoriť živé demo DRIVEON →

Ak chcete podobného pomocníka nad obsahom vášho autosalónu alebo servisu, dohodnite si ukážku Informio →

DRIVEON Auto & Service, jeho modely, ceny, kontakty a dostupnosť sú fiktívne údaje vytvorené výhradne na prezentáciu Informio.