Knowledge base
Texty a dokumenty rozdelíme do vyhľadateľných častí pripravených pre presné odpovede.
Platforma Informio
Všetko, čo potrebujete na spoľahlivého AI asistenta
Od zdrojových dát až po živý widget, billing a audit spotreby v jednej spravovateľnej platforme.
Informio Search
Váš asistent už pozná obsah. Nechajte ľudí ho nájsť.
Pridajte na web vyhľadávanie s autocomplete, AI výsledkami a odkazmi na vaše stránky či produkty. Vloženie zvládnete jedným scriptom.
XML delta synchronizácia
Automatické aktualizácie v intervaloch; embeddingy sa vytvoria iba pre zmeny.
Bezpečné sledovanie objednávok
Pripojte chránený XML feed stavov. Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail; stav, dopravu a tracking zobrazíme iba pri presnej zhode.
Konfigurácia asistenta
Inštrukcie, jazyk, uvítanie, model a správanie samostatne pre každého asistenta.
Webový widget
Profesionálny chat vložený jediným JavaScript tagom a izolovaný cez Shadow DOM.
História konverzácií
Prezerajte celé widget chaty, vyhľadávajte v správach a filtrujte ich podľa konkrétneho asistenta.
Živý operátor a prevzatie chatu
Online tím môže prevziať konverzáciu od AI, odpovedať pod svojím menom a neskôr ju vrátiť automatickému asistentovi.
Záznam aktivít
Každá úspešná zmena v administrácii má zaznamenaného používateľa, čas, oblasť a zmenené polia.
Vlastná identita
Farba, avatar, pozícia a menovka widgetu s okamžitým živým náhľadom.
Šesť podporovaných jazykov
Viacjazyčná administrácia aj odpovede asistenta podľa zvoleného jazyka.
Tenant bezpečnosť
Každý zdroj, asistent a volanie je serverovo izolované na organizáciu.
Vlastný AI provider
Použite OpenAI BYOK alebo vlastný OpenAI-kompatibilný server a zachovajte kontrolu nad AI infraštruktúrou.
Organizácie a roly
Vlastníci, administrátori, členovia, pozvánky a viac organizácií v jednom účte.
Prehľady a denné súhrny
Sledujte spotrebu podľa asistenta a voliteľne dostávajte e-mailom denný súhrn počtu chatov, správ, prevzatí operátorom a hodnotení. Pre každého asistenta nastavíte adresu, čas, minimálny počet konverzácií aj odosielanie iba v pracovné dni.
Výber AI modelu
Vyberte výkonnejší alebo úspornejší model s orientačnou cenou odpovede.
RAG vyhľadávanie
Otázka vyberie najrelevantnejšie chunky a odpoveď zostáva ukotvená vo vašich dátach.
Human handoff
Jedna konverzácia od prvej AI odpovede až po živého operátora
Informio spája automatickú prvú líniu podpory s reálnym človekom. Operátor sa označí ako online, dostane zvonenie a prevezme celý kontext bez ďalšieho helpdesku alebo nového chatovacieho okna.
Skutočný online stav
Dostupnosť je viazaná na operátora a organizáciu a po zatvorení administrácie automaticky vyprší.
Pípnutie, zvonenie a notifikácia
Rozlíšite nový AI chat od urgentnej požiadavky zákazníka na človeka.
Jasná identita operátora
Widget zákazníkovi oznámi, kto chat prevzal, a ľudské odpovede označí menom.
AI sa počas prevzatia zastaví
Čakanie ani správy operátora nespúšťajú AI odpoveď a nemíňajú jej tokeny.
Operátorská konzola
Požiadavky, ktoré čakajú na človeka
Návštevník žiada operátora
AI už neodpovedá. Celá história konverzácie a navštívené stránky sú pripravené na prevzatie.
Prevziať konverzáciuVrátiť AI
Prvá verzia funguje bez ďalšej realtime infraštruktúry. Administrácia aj widget bezpečne obnovujú stav v krátkych intervaloch.
Informio Operator pre mobil
Majte zákaznícke konverzácie pri sebe, nech ste kdekoľvek.
Mobilná aplikácia pre operátorov Informio upozorní na nový chat aj žiadosť o človeka. Konverzáciu prevezmete, odpoviete zákazníkovi a pozriete si jej históriu priamo v telefóne alebo tablete.
Push notifikácie
Nový chat a žiadosť o operátora vám neuniknú.
Prevzatie chatu
Pokračujte presne tam, kde AI skončila.
Celá história
Aktívne aj ukončené konverzácie na jednom mieste.
Informio Operator
Operátor je pripravený
Zákazník žiada operátora
Dostali ste novú požiadavku na živé prevzatie chatu.
Vidíte predchádzajúcu komunikáciu zákazníka s AI.
Odpovedáte pod vlastným menom v rovnakom chate.
Prevziať konverzáciu
Kontrola
Technológia pod kapotou. Jednoduchosť navonok.
Informio oddeľuje spracovanie dát, AI integrácie a verejný widget, takže systém môže rásť bez chaosu.
Stav každého zdroja
Vidíte spracovanie, indexovanie, chyby aj čas poslednej XML synchronizácie.
Meraná AI spotreba
Každé embedding aj odpoveď majú audit tokenov, modelu a trvania.
Vyhľadateľná história chatov
Celú komunikáciu z widgetu nájdete na jednom mieste s filtrom podľa asistenta.
Dohľadateľné zmeny
Audit log ukáže, kto, kedy a v ktorej časti administrácie vykonal zmenu.
Limity pred AI volaním
Po vyčerpaní programu sa požiadavka zastaví skôr, než vzniknú ďalšie náklady.
Izolované organizácie
Dáta ani oprávnenia sa medzi organizáciami nepomiešajú.
Premeňte svoje know-how na asistenta, ktorý odpovedá 24/7.
Začnite bez platobnej karty a bez API kľúča. Predvolené Informio AI máte pripravené automaticky, vlastný OpenAI účet alebo AI server môžete pripojiť voliteľne.
FREE program · 100 odpovedí · bez platobnej karty