Znalostní databáze
Nahrajte texty a dokumenty, ze kterých má asistent čerpat odpovědi.
Funkce AI asistenta pro váš web
Vytvořte znalostní databázi, nastavte chatbota a vložte ho na web. V Informio spravujete zdroje, konverzace, převzetí operátorem i spotřebu odpovědí.
Informio Search
Váš asistent už zná obsah. Umožněte lidem ho najít.
Přidejte na web vyhledávání s našeptáváním, AI výsledky a odkazy na vaše stránky či produkty. Vložíte ho jedním skriptem.
XML delta synchronizácia
Automatické aktualizácie v intervaloch; embeddingy se vytvoria pouze pro změny.
Bezpečné sledování objednávek
Připojte chráněný XML feed stavů. Zákazník zadá číslo objednávky a e-mail; stav, dopravu a tracking zobrazíme pouze při přesné shodě.
Konfigurácia asistenta
Inštrukcie, jazyk, uvítanie, model a chování samostatně pro každého asistenta.
Webový widget
Profesionálny chat vložený jediným JavaScript tagom a izolovaný přes Shadow DOM.
Historie konverzácií
Procházejte celé widget chaty, vyhledávejte v zprávách a filtrujte ich podle konkrétneho asistenta.
Živý operátor a převzetí chatu
Online tým může převzít konverzaci od AI, odpovídat pod jménem operátora a později ji vrátit automatickému asistentovi.
Záznam aktivít
Každá úspěšná změna v administrácii má zaznamenaného uživatele, čas, oblasť a změněné polia.
Vlastná identita
Barva, avatar, pozice a jmenovka widgetu s okamžitým živým náhledem.
Šest podporovaných jazyků
Viacjazyčná administrácia i odpovědi asistenta podle zvoleného jazyka.
Oddělená firemní data
Data, asistenti a požadavky jsou oddělené podle organizace. Server při přístupu kontroluje příslušná oprávnění.
Vlastní AI provider
Použijte OpenAI BYOK nebo vlastní OpenAI kompatibilní server a zachovejte kontrolu nad AI infrastrukturou.
Organizácie a roly
Vlastníci, administrátori, členové, pozvánky a více organizací v jednom účte.
Přehledy a denní souhrny
Sledujte spotřebu podle asistenta a volitelně dostávejte e-mailem denní souhrn počtu chatů, zpráv, převzetí operátorem a hodnocení. Pro každého asistenta nastavíte adresu, čas, minimální počet konverzací i odesílání pouze v pracovní dny.
Výber AI modelu
Vyberte výkonnejší nebo úspornejší model s orientačnou cenou odpovědi.
Vyhledávání ve zdrojích (RAG)
Před odpovědí Informio vyhledá relevantní části vaší znalostní databáze a poskytne je AI modelu.
Human handoff
Jedna konverzace od první AI odpovědi až po živého operátora
Informio spojuje automatickou první linii podpory se skutečným člověkem. Operátor se označí jako online, dostane zvonění a převezme celý kontext bez dalšího helpdesku nebo nového okna.
Skutečný online stav
Dostupnost je vázaná na operátora a organizaci a po zavření administrace automaticky vyprší.
Pípnutí, zvonění a notifikace
Rozlišíte nový AI chat od naléhavého požadavku zákazníka na člověka.
Jasná identita operátora
Widget zákazníkovi oznámí, kdo chat převzal, a lidské odpovědi označí jménem.
AI se během převzetí zastaví
Čekání ani zprávy operátora nespouštějí AI odpověď a nespotřebovávají její tokeny.
Operátorská konzole
Požadavky čekající na člověka
Návštěvník žádá operátora
AI již neodpovídá. Celá historie konverzace a navštívené stránky jsou připravené k převzetí.
Převzít konverzaciVrátit AI
První verze funguje bez další realtime infrastruktury. Administrace i widget bezpečně obnovují stav v krátkých intervalech.
Mobilní aplikace pro operátory Informio
Mobilní aplikace pro operátory Informio upozorní na nový chat i žádost o člověka. Konverzaci převezmete, odpovíte zákazníkovi a prohlédnete si její historii přímo v telefonu nebo tabletu.
Push notifikace
Nový chat ani žádost o operátora vám neuniknou.
Převzetí chatu
Pokračujte přesně tam, kde AI skončila.
Celá historie
Aktivní i ukončené konverzace na jednom místě.
Informio Operator
Operátor je připraven
Zákazník žádá operátora
Dostali jste nový požadavek na živé převzetí chatu.
Vidíte předchozí komunikaci zákazníka s AI.
Odpovídáte pod vlastním jménem ve stejném chatu.
Převzít konverzaci
Kontrola
Zdroje, odpovědi a spotřeba pod kontrolou
Vybíráte obsah, se kterým asistent pracuje, sledujete jeho konverzace a kontrolujete spotřebu odpovědí.
Stav každého zdroja
Vidíte zpracování, indexovanie, chyby i čas poslednej XML synchronizácie.
Meraná AI spotřeba
Každé embedding i odpověď majú audit tokenov, modelu a trvání.
Prohledávatelná historie chatů
Celú komunikáciu z widgetu najdete na jednom místě s filtrom podle asistenta.
Dohledatelné změny
Audit log ukáže, kto, kdy a v které části administrácie vykonal zmenu.
Limity před AI volaním
Po vyčerpání programu se požadavek zastaví dříve, než vzniknou další náklady.
Izolované organizace
Dáta ani oprávnenia se mezi organizáciami nepomiešajú.
Vytvořte si AI asistenta pro váš web
Začněte bez platební karty a bez API klíče. Výchozí Informio AI je připravené automaticky, vlastní OpenAI účet nebo AI server můžete připojit volitelně.
FREE program · 100 odpovědí · bez platební karty